Retours et réclamations

Retour et réclamations du produit acheté
Conformément à l'article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours à compter de la date de libération sans donner de raison.



Le 2e acheteur qui retourne les marchandises doit envoyer une déclaration de rétractation claire à info@takapara.com et envoyer les marchandises conformément aux coordonnées suivantes : TAKAPARA ul. Wilcza 10m53, 90-339 Łódź, tél. +48570048333 avec la mention "ZWROT".



3) en cas de résiliation du contrat, sur la base du principe indiqué aux points a), b) et c) 1, le vendeur et le consommateur sont tous deux tenus de restituer tout ce qu'ils ont reçu de l'autre partie dans le cadre du contrat



4. le consommateur doit supporter les frais directs de renvoi du produit.

En cas de rétractation du présent accord, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison habituel le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision du consommateur d'exercer son droit de rétractation du présent accord. Le remboursement est effectué en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le consommateur n'accepte expressément une autre solution.

6. Le consommateur peut, avec le consentement du vendeur, dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, le remplacer par un autre. Dans ce cas, l'acheteur doit contacter le vendeur par courrier électronique : info@takapara.com. Dans une telle situation, les dispositions des présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, et notamment celles contenues dans le § 3 point. 2.

7. Le consommateur est responsable de la réduction de la valeur du bien résultant de son utilisation d'une manière autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

8) Le droit de résiliation du contrat ne s'applique pas au consommateur en ce qui concerne les contrats :

a.    a) la prestation de services lorsque le professionnel a fourni un service complet avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le professionnel aura fourni le service ;

b. lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier qui sont hors du contrôle du professionnel et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ;


c. lorsque la prestation porte sur un produit non transformé fabriqué selon les spécifications du consommateur ou pour répondre à ses besoins personnalisés ;

d. lorsque l'objet de la prestation est un objet qui se détériore rapidement ou qui a une date d'expiration des pustules ;

e. dans laquelle le service est fourni pour un article livré dans un emballage scellé qui ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si l'emballage a été ouvert après la livraison ;

f. dont l'objet de la prestation est un bien qui, par sa nature, est indissociable d'autres biens après la livraison ;

g. lorsque l'objet de l'exécution est une boisson alcoolisée dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle ;

h) lorsque le consommateur a expressément demandé au professionnel de venir le voir pour une réparation ou un entretien urgent ; si le professionnel fournit des services en plus de ceux fournis par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange nécessaires à l'exécution de la réparation ou de l'entretien, le consommateur dispose d'un droit de rétractation du contrat pour ces services ou biens supplémentaires ;

i. lorsque l'objet de la représentation est constitué d'enregistrements sonores ou visuels ou de programmes informatiques fournis dans un emballage scellé si l'emballage a été ouvert après la livraison ;

j.     la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;

k. conclu par une vente aux enchères publiques ;

l. la fourniture d'un logement à des fins autres que résidentielles, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, aux divertissements, aux manifestations sportives ou culturelles, si le contrat précise un jour ou une période de prestation ;


m.la fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation.